近日，进入三伏天的北京又下起了阵雨，闷热的空气中多了一丝潮气。在北京市丰台区方庄一家圆通速递网点设置的“流动快递员减压室”里，快递员减压活动正如火如荼地进行着，快递小哥可以在这里接受心理辅导，还能通过一些专业装备减压。据了解，这在业内尚不多见。

  “请大家根据我的描述画一幅图：人从树上摘苹果。”

  说话的是辅导机构“听说小博士”的心理专家宋泽，围在他身边坐着的是7名年纪不等的快递员，每人面前摆着一张A4纸。听完描述后，他们分别开始了自己的“创作”。这是心理咨询常用的“绘画治疗”，画出的内容实际是心理投射，专家据此做出初步诊断。心理咨询师再根据不同对象的不同特点，分别教授他们减压的方法。除了“绘画治疗”，网点还有OH卡牌游戏治疗、一对一对话等专业心理咨询。

  “有时候压力确实挺大的，比如上午送件上门了，可是收件人不在，打好几个电话也不接。下午，客户则会很生气地给我打电线岁的快递员贺彪告诉《中国邮政快递报》作者，这时候就会感觉到有点委屈。心理专业的人建议他正视自己的情绪，不要刻意压制。“我觉得老师说得挺好的，让我认识到了自身的一些问题。”贺彪说。

  除了专业的心理咨询和课程外，减压室还提供一些减压装备。作者注意到，这间减压室虽然仅有10平方米，但摆放着魔方、指压板、按摩椅、拳击柱等不少减压用品，快递员可以在休息时间来到这里，释放压力和情绪。宋泽解释，魔方和指压板可以分散注意力，让人从压力中暂时解脱出来，按摩椅则能够在一定程度上帮助他们放松身心，拳击柱是用于情绪发泄的。

  据悉，这种模式将在北京市各网点间“流动”。圆通北京公司副总经理席维力表示，面对面心理咨询能给快递员及时的反馈和帮助。同时，这样的活动室能让平时在外奔波而难得一见的同事们聚在一起，增进彼此的感情和对企业的认同感、归属感。

  据了解，圆通还推出了一系列针对快递员的关爱举措，除了北京的“流动减压室”外，圆通还计划在全网范围内开通“网上减压室”，提供“线上+线下”的心理疏导。圆通的员工关怀清单还将提供亲子教育、丈夫妻子的关系等更全面及深入的心理辅导，以便快递员们拥有良好健康积极的心态。

  “我们的快递员大多是30岁以下来北京打拼的的年轻人，自我调控能力需要提高，而社会对快递工作认识不够，快递员缺乏应有的职业尊严，使他们心理上的压力比较大。”作为一名老快递人，席维力对快递员承受的压力深有体会。

  “把手榴弹藏在柜子里不代表它不会爆炸。”宋泽认为紧张是快递员生活的常态，在缺乏个人认知和管理的情况下，快递员压抑自身情绪可能会产生问题。

  那么，快递员平时怎么样调整呢?社会和行业要努力营造良好的外部环境，快递员也要进行自我调节，宋泽提出了“三部曲”的调整方法。

  首先，要有正面的心理暗示。快递员劳动强度大，易产生厌倦情绪。“快递员能告诉自己，工作也是在健身，是在了解这个城市和生活，而且世上没有白费的功夫，这对自己是一种投资，有助于自己升职和调岗。”

  其次，要有健康的生活作息。“有些快递员白天工作很累，晚上还要熬夜。他们都以为睡觉是在荒度时间，这种想法其实不对。”再加上很多快递员为了收派件常常顾不上吃早饭，忽视健康管理。“身体状态会直接影响心理健康状态。”宋泽建议快递员再忙也应该吃早餐保护肠胃。

  最后，要有正确的娱乐方式。快递员平时的娱乐活动比较匮乏，应该增强其趣味性。例如，宋泽给其中一名21岁的快递员开出的“药方”就是“不要总认为打游戏是错的”，适量的电子游戏是一种正常的放松方式，不需要刻意改变。

  当前，企业对员工心理关怀最常用的方式是EAP(Employee Assistance Program，员工帮助计划)，指企业通过专业技术人员对员工做诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，解决员工及其共同生活的亲属的生活和心理困扰，提升心理资本，提升工作效能，是企业为员工提供的系统的、长期的心理援助与精神福利项目。EAP一般有两种形式，一种是内部EAP，即由企业内部的EAP专门人员来提供或协调相关的服务;一种是外部EAP，由外部专业机构来提供服务，通常后者更能保障员工的隐私。

  EAP是世界500强企业普遍采用的一种人文关爱模式，有良好的效果。近年来，EAP也被中国企业纳入人力资源管理的一部分。

  以央企为例，2008年底，中国石油与国际专业机构合作，对从事海外工作的员工做心理管理，成为国内首家实施EAP的央企。中石油开通了海外员工EAP 24小时热线项目，并且派心理专家组赴海外进行讲座和心理咨询，随后建立海外员工互联网络平台，员工可以每时每刻上网享受在线心理咨询服务。同时，相关政府部门也在推动企业进一步提升员工福利。从2011年开始，国资委年年都会举办EAP论坛，推动央企、国企引入并完善EAP服务，打造“幸福央企”，并将此作为企业评价的一部分。